Хамство в очаге культуры

[olga29]

Добрый день!
Вчера (9 декабря 2015 г.) мы с мужем посетили один из наших самых любимых театров "Ленком", в котором мы являемся постоянными зрителями. Постановки в нём нам всё ещё нравятся, но вот отношение персонала портит всё впечатление о театре в целом. Сначала мы оказались свидетелями хамского поведения сотрудницы, помогающей найти свои места в зрительном зале: произошла путаница с местами, компания из трёх человек перепутала ряд, подошли две женщины, сказали, что это их места. Как водится в такой ситуации, сидящие достали билеты из сумочки, проверили их, признали свою ошибку, извинились, не успели ещё встать, как строгим резким голосом сотрудница театра скомандовала, цитата: "Встали и пересели!". Мужчина попросил её вести себя вежливее, на что она огрызнулась и ушла. Неприятная ситуация, мягко говоря, возмутила всех свидетелей данной сцены, но за время спектакля мы уже и думать о ней забыли. Беда ждала в финале любого похода в театр, в гардеробе. Любому театралу, хоть раз бывавшему в Ленкоме, известно, что после спектакля в фойе выстраивается огромная, не вполне стройная, очередь. Вчерашний вечер не стал исключением. Мы выбрали один из центральных потоков, т.к. помнили, что сдавали свои вещи именно в центральной части гардероба, когда мы дошли до "финиша" и протянули свои номерки гардеробщице, она практически рявкула: "Это не мой сектор. Вам в соседний", а в соседний ещё одна такая очередь, мы осведомились, что нам, простояв в одной, теперь стоять в другой? Ответ был: "От меня-то вы что хотите?", "Наши вещи" - ответили мы, после серии пререканий, резких с её стороны, холодно-сдержанных с нашей, она перебросила наши номерки своей коллеге со словами "Ну дай им!" и нам всё-таки удалось получить наши вещи, но впечатление от вечера было безнадёжно смазано.

Прошу провести подробный инструктаж среди сотрудников театра об элементарных нормах поведения. В противном случае, зрителям скоро надоест сталкиваться с подобным отношением и они просто найдут замену даже "Ленкому".

С уважением и надеждой на изменения в лучшую сторону,
постоянная зрительница на протяжении уже 10 лет,
Ольга