Письмо от ЕВ ...lena@mail.ru 2012.10.14

[LENKOM]

Данное письмо было прислано в ответ на реакцию системы бронирования на зарезервированные НЕвыкупленные (а также НЕотменённые) билеты, и внесении пользователя в стоп-лист:

Здравствуйте,
первый раз сталкиваюсь с таким хамством, воспользовавшись вашей службой on-line бронирования. Надо сделать первым шагом бронирования срок выкупа билетов, а не указать его после завершения бронирования. Предлагаю вам сократить его до пары часов!
Теперь я в ваш театр точно не ногой! Успехов!


Зрителю мы порекомендовали внимательно читать предупреждение на странице http://www.lenkom.ru/ticket/ , где указано, что при наличной форме оплаты "ЗАЯВКА ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ДЛЯ ВЫДАЧИ В ТЕЧЕНИЕ СРОКА, КОТОРЫЙ БУДЕТ УКАЗАН В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ К ЗАКАЗУ (ОБЫЧНО - БЛИЖАЙШИЙ ПОЛНЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ КАССЫ ТЕАТРА)".


На пояснение данной ситуации был получен второй ответ:

Спасибо за быстрый ответ и уточнение. Буду такой же оперативно и взаимно вежливой, и отправлю вас в спам. И расскажу о вашем сервисе как можно большему количеству уважаемых людей. Чтобы они не оказались посланными вами в спам за невыполнение ваших драконовских условий бронирования. Такой театр, вроде бы, серьезный, а такое позволяете себе - в спам посылать - прямо удивили! Надеюсь, это не политика руководства театра. А креатив службы бронирования, которой еще придется оправдываться перед руководством за такое неуважительное отношение к зрителям.